Esta web es un canal de venta por Internet de artículos de Artes Gráficas en general.
Todas las compras que se realicen en la tienda virtual de ventaonline@estampamultiple.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son operaciones a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
ventaonline@estampamultiple.com es un producto de Estampa Múltiple S.L.
Cómo comprar
El proceso de compra en nuestra tienda on line es muy sencillo. Lo único requerido para poder comprar es ser usuario registrado del sistema https://www.estampamultiple.com , por lo que le pediremos los datos necesarios para poder realizar envíos, emitir su factura y ponernos en contacto con usted. Estos datos serán tratados de acuerdo a la ley de protección de datos.
La navegación por nuestra tienda es muy sencilla. En la página de inicio dispone de imágenes representativas para localizar los productos por clase de artículo, cantidad, características del mismo y tipo de personalización. Una vez dentro de cada concepto usted podrá ordenar según diferentes criterios.
También puede utilizar un listado de productos en la parte inferior izquierda de la pantalla. Pinche en lo que quiera buscar y se le mostrará de forma rápida y eficaz. Una vez localizado el producto a adquirir y definidas sus particularidades, para añadirlo a su pedido, sólo tiene que pinchar el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Pasará a la pantalla de su carro de la compra, donde podrá terminar de efectuar su pedido pinchando el botón “FINALIZAR COMPRA”, añadir más artículos a su pedido pinchando en “SEGUIR COMPRANDO”, o vaciar su carrito pinchando en el aspa situada a la izquierda de la imagen para eliminar cada producto.
Una vez que haya confirmado su pedido con “FINALIZAR COMPRA”, le pediremos que incorpore los “Datos de Envío” (datos de facturación y dirección de envío), seleccione el “Método de Envío” y el “Método de Pago”. Si decide efectuar el pago mediante tarjeta, le redireccionaremos a una pasarela de pago segura, donde se le pedirán los datos de su tarjeta. Una vez terminado el proceso de compra, recibirá un email de confirmación de que su pedido ha sido procesado y se procederá a la realización y envío.
Si tiene alguna duda durante el proceso de compra y/o registro, contacte con nosotros a través de la dirección de e-mail ventaonline@estampamultiple.com
Territorio de aplicación
Actualmente la tienda de estampamultiple.com está activa para el territorio español peninsular. No está operativa la venta on line para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y países extranjeros.
Precios
Todos los precios expuestos en la tienda de Estampamultiple.com incluyen el IVA vigente en el momento de la venta y los gastos de envío.
En caso de que no le interese el envío a domicilio y opte por recoger en nuestra tienda de Sevilla (calle Fernando IV nº 34), se restarán del precio total de la compra los gastos de transporte que le serán devueltos en metálico al recoger su pedido.
Sistemas de pago
a) Transferencia bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, en el justificante de compra que recibe por mail al finalizar el proceso, se indica el número de cuenta en la que efectuar la transferencia a nombre de Estampa Múltiple S.L.
Es muy importante que indique en el asunto “pedido nº XXXXXXXXXXXXXX”, que le será indicado en el justificante de compra.
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. No olvide que debe efectuar el pago en euros, y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
b) Tarjeta de crédito
Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por el banco bajo un servidor seguro. No obstante, Estampa Múltiple S.L. declina toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, dado que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentra exclusivamente bajo el control de Estampamultiple.com
Esta modalidad de pago queda reflejada de inmediato por lo que se procede a la preparación del pedido.
Plazo de entrega
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, si elige esta opción. El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles. El plazo de entrega de los productos adquiridos dependerá de las características gráficas de cada caso y del tipo de información o diseño que nos facilite cada cliente, así como del stock del material base de que se trate. En términos generales el plazo de entrega será de entre 24 y 72 horas de días laborables para aquellos pedidos que no requieran realización de diseño, es decir, que éste, venga ya realizado en formato editable por parte del adquirente.
Los pedidos realizados antes de las 13 horas, cuyo diseño venga ya resuelto de forma adecuada por el cliente, se prepararán y se expedirán el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad y se haya recibido la transferencia bancaria (para aquellos clientes que elijan esta forma de pago).
Estampamultiple.com declina toda responsabilidad en el caso de imposibilidad de prestación del servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. En caso de demora de producto por problemas ajenos a Estampamultiple.com nuestros gestores contactarán para buscar la mejor solución para usted y poder realizar así la expedición del pedido, todo sin perjuicio de que en su caso haga uso del derecho al desistimiento en los términos que se recogen en el apartado relativo a Devoluciones y Desistimiento.
¡Importante!
Todo pedido recibido es para Estampamultiple.com un pedido en curso. Los pedidos efectuados con tarjeta de crédito se activan de inmediato. Los pedidos efectuados con pago por transferencia bancaria se activan una vez disponemos de la confirmación del ingreso por parte de nuestro banco.
Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto los viernes por la tarde, sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).
Esta información es a nivel orientativo y no corresponde a ningún compromiso contractual. Nuestros operadores del departamento de atención al cliente, están a su disposición para cualquier aclaración en la dirección de correo electrónico tiendaonline@estampamultiple.com
Devoluciones y Desistimiento
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web estarán personalizados de acuerdo con los datos aportados por el cliente.
Si quiere ejercer su derecho a desistimiento, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, según el régimen del desistimiento previsto en el art. 69 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de desestimiento (descargar formulario) y enviarlo por email a ventaonline@estampamultiple.com
El coste del transporte, en caso de devolución o desistimiento, corre por cuenta del consumidor.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Estampamultiple.com procederá al reintegro del importe abonado por los productos adquiridos en el número de cuenta que nos haya indicado previamente y por escrito al e-mail tiendaonline@estampamultiple.com (los abonos se realizan los días 1 y 15 de cada mes). La devolución de una operación realizada con tarjeta se efectuará a través de la misma, y no mediante otra opción.
El plazo para devolver las cantidades en caso de desistimiento es de 14 días naturales.
Al tratarse de productos personalizados, las eventuales devoluciones se basarán en una errónea o defectuosa realización de la impresión gráfica o de cualquiera de los procesos de acabado, como corte, plegados, hendidos u otros similares. No obstante, antes de proceder a la ejecución del trabajo, se enviará una prueba por correo electrónico para la aceptación por parte del cliente.
Estampamultiple.com siempre ofrecerá como alternativa a la devolución la repetición del trabajo, una vez determinadas las causas y recibida la mercancía rechazada por el cliente para su comprobación.
La entrega del material repuesto y el correspondiente nuevo envío se realizarán de la misma forma que el pedido inicial a través de la empresa de transporte.
Si la repetición del trabajo supusiera un cambio en el precio y la diferencia fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precio del artículo sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta facilitada por éste si se ha utilizado este medio de pago. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el importe será devuelto a la misma tarjeta.
En todos los casos, si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación o ejecución del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de Estampamultiple.com. En caso contrario, los portes correrán a cargo del comprador. Si el material llega a nuestros almacenes con el embalaje defectuoso o con precintos ajenos a Estampamultiple.com (solo se admitirá precinto marrón o transparente) el importe del reembalaje del producto lo deberá asumir el comprador.
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Estampamultiple.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es Estampa Múltiple S.L.
Los datos personales que se solicitan son necesarios para facilitar la tramitación y gestión de los pedidos y enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, ofertas comerciales sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
Estampa Múltiple S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.
Los clientes de Estampamultiple.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico tiendaonline@estampamultiple.com
Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los Juzgados y Tribunales competentes.